Retourneren & Herroepingsrecht

We doen ons best om elke bestelling netjes en zorgvuldig te verpakken. Toch kan het gebeuren dat je iets wilt retourneren. Hieronder leggen we duidelijk uit hoe het werkt.

1) Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument heb je het recht om je online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen (zonder opgave van reden). Na het aanmelden van je herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.

2) Retour aanmelden (verplicht)

Retourneren kan alleen na vooraf aanmelden via e-mail: info@HoningKopen.nl.

Vermeld in je mail minimaal:

• Ordernummer
• Naam + e-mailadres waarmee je besteld hebt
• Welke producten je wilt retourneren (en aantallen)

3) Retouradres

Stuur je retour naar:
HoningKopen.nl – Retouren
Aalbersestraat 16
5121VB Rijen
Nederland

4) Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een aantoonbare fout van onze kant (bijvoorbeeld: verkeerd product geleverd).

Tip: wij adviseren retourzending met Track & Trace. Bewaar je verzendbewijs goed.

5) Retourvoorwaarden (hoe het product terug moet komen)

• Retourneer het product indien mogelijk in de originele verpakking.
• Verpak het product goed, zodat het niet beschadigt tijdens transport.
• Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn (zodat het opnieuw verkocht kan worden).

6) Voeding / hygiëne (belangrijk bij honing)

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen geopende potten, potten met verbroken verzegeling of producten waarbij de inhoud is aangetast, worden geweigerd.

7) Retourformulier

Om jouw retour snel te verwerken vragen we je om het retourformulier toe te voegen ingevuld aan de zending, uitgeprint met de printer.

RETOURFORMULIER – HoningKopen.nl

Ordernummer:
Naam:
E-mail:
Telefoon (optioneel):
Datum ontvangst:

Product(en) retour (naam + aantal):
Reden retour (optioneel):

Datum:
Handtekening (optioneel):
  

8) Terugbetaling

• Na geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug.
• Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retour hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je hebt teruggestuurd.
• Bij volledige herroeping betalen wij de standaard verzendkosten van de heenzending terug (niet extra kosten voor duurdere verzending).
• Bij waardevermindering (beschadigd/gebruikte verpakking of product) kunnen we een passend bedrag in mindering brengen.

9) Vragen?

Neem gerust contact op via info@HoningKopen.nl. Vermeld altijd je ordernummer, dan kunnen we je sneller helpen.

Modelformulier voor herroeping (optioneel)

Je kunt onderstaande tekst gebruiken om te herroepen (dit is niet verplicht):

Aan: HoningKopen.nl / ADAM Technology, Aalbersestraat 16, 5121VB Rijen, Nederland, info@HoningKopen.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Ordernummer:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:
Handtekening (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):