Veelgestelde vragen (FAQ) – HoningKopen.nl

Welkom bij de FAQ van HoningKopen.nl. Hier vind je snel antwoorden over bestellen, verzending, levertijd, betaling, retouren en onze kwaliteit. Staat je vraag er niet tussen? Mail ons via info@HoningKopen.nl.

Bestellen & Account

Hoe plaats ik een bestelling?

  1. Kies je product(en) en klik op Toevoegen aan winkelwagen

  2. Ga naar je winkelwagen en vervolgens naar afrekenen

  3. Vul je gegevens in en kies een betaalmethode

  4. Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail

  5. Na verzending ontvang je track & trace

Tip: check ook even je spamfolder.

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee, je kunt ook bestellen als gast. Een account is wel handig om je bestellingen makkelijker terug te vinden.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

We pakken bestellingen vaak snel in. Wil je wijzigen/annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via:

Als je bestelling al verzonden is, kunnen we deze meestal niet meer annuleren.

Verzendkosten & Levering

Wat zijn de verzendkosten?

Onze verzendkosten starten vanaf €9,99.

Waarom €9,99?
Wij verzenden vooral glazen potten. Dat vraagt om:

  • extra beschermmateriaal (schokbestendig),

  • meer tijd om veilig in te pakken,

  • en verzending als pakket met track & trace.

Zo zorgen we dat je honing heel aankomt.

Hoe lang duurt de levering?

Gemiddelde levertijden:

  • Nederland: 1–5 werkdagen

  • België / Duitsland: 2–6 werkdagen

  • Overige EU: 3–10 werkdagen (afhankelijk van vervoerder)

Tijdens drukke periodes (feestdagen/acties) kan het iets langer duren.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Jawel. We leveren in de landen:

  • Nederland

  • België

  • Duitsland

  • (Andere EU-landen: op aanvraag)

Wil je buiten deze landen bestellen? Stuur een mail naar info@HoningKopen.nl met je land + producten, dan kijken we wat mogelijk is.

Mijn pot is kapot aangekomen, wat nu? (Beschadigd pakket / Problemen met levering)

Dat lossen we netjes op.

Mail binnen 48 uur na ontvangst naar info@HoningKopen.nl en stuur mee:

  • foto van de schade,

  • foto van de buitenkant van de doos,

  • foto van het verzendlabel,

  • je ordernummer.

We bekijken het direct en zoeken een passende oplossing.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt betalen met de betaalmethoden die je ziet bij het afrekenen IDEAL, BANCONTANT, en zelfs met creditcard. Mocht uw methode er niet tussen staan neem contact op met ons.

Kan ik ook contant betalen?

Ja zeker, hiervoor dient u ons te berichten zodat we een afspraak kunnen maken. Zodra uw betaling is gegeven zullen wij de bestelling klaarmaken.

Retourneren & Herroeping

Kan ik mijn bestelling retourneren?

In veel gevallen kan dat binnen de wettelijke herroepingstermijn, mits:

  • het product ongeopend is,

  • ongebruikt is,

  • en in originele staat terugkomt.

Let op: bij voedingsproducten (zoals honing) gelden hygiëne- en voedselveiligheidsregels. Geopende producten kunnen we niet terugnemen.

Hoe werkt retourneren?

Bekijk hiervoor de webpagina: https://honingkopen.nl/retourneren

Wie betaalt de retourkosten?

Retourverzendkosten zijn voor de klant.
Tip: verzend retour bij voorkeur met track & trace (zeker bij glas).

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode. Meestal binnen 2 weken.

Product & Kwaliteit

Is kristallisatie (vast worden) normaal?

Ja. Honing kan kristalliseren door natuurlijke suikers. Dat is normaal en zegt vaak niets negatiefs over kwaliteit.

Tip: wil je het zachter? Zet de pot in lauwwarm water en roer rustig. Niet koken.

Waarom zijn jullie prijzen soms hoger dan andere webshops?

Goede vraag — we zijn daar graag transparant over:

  1. Kwaliteit & herkomst
    Wij kiezen liever voor honing met duidelijke herkomst dan “bulk” met wisselende kwaliteit.

  2. Extra controle & veilig verpakken
    Glas vereist stevig inpakken met beschermmateriaal. Dat kost tijd en geld, maar voorkomt breuk.

  3. Ondernemen in Nederland
    Wij werken vanuit Nederland met Nederlandse kosten en verplichtingen.

Kort gezegd: je betaalt voor puurheid, betrouwbaarheid, service en veilige verzending — geen supermarkt-achtige “anonieme” honing.

Contact & Betrouwbaarheid

Wie zit er achter HoningKopen.nl?

HoningKopen.nl valt onder ADAM Technology en is geregistreerd in Nederland.

Je kunt ons opzoeken in het KVK Handelsregister via de zoekfunctie op de KVK-website met ons KVK-nummer.

Updating…
Winkelwagen
  • Geen producten in de winkelwagen.

Verder winkelen